Rethink kiinteistökehittäminen: sielukkaita tarinoita

Voisiko kiinteistökehittämisen rakennuspalikat laittaa uuteen järjestykseen?

Nyt: tontti, sen päälle seinät – ja viimeiseksi sisään ihmiset ja liiketoimintamallit. Entä jos edettäisiinkin näin: Ensin tuotetaan sielukkaita tarinoita ihmisistä kiinteistöissä. Ne on tehty tahtotiloista, sisällöistä, tunnelmista ja yhteisökuvauksista. Vasta sen jälkeen lähdetään hakemaan tonttia ja seiniä ihmisille, jotka toteuttavat itseään kiinteistössä. Tässä mallissa voi käydä niinkin ihmeellisesti, että rahoitusta haetaankin liiketoimintakonsepteille ja sisältöratkaisuille seinien ja rakenteiden sijaan.

Ehkä kuulemme kohta vasta-argumentin siitä, kuinka asiakaslähtöisyys on jo osa kiinteistökehittämisen arkea. Totta. Esittämämme kuvaus nykytilasta on karrikoidun mustavalkoinen. Kuitenkin väitämme, että aito asiakasempatia on vielä kaukana kiinteistöistä. Sielukkaat tarinat kerrotaan aivan eri moodilla: ajatuskuplilla, arvoilla ja päämäärillä – erilaisilla reiteillä toivottuun tuntemattomaan.

Entä jos kiinteistön suunnittelu lähtisi tarinasta liikkeelle? Kun erilaisten käyttäjien tarinat ovat mukana sekä suunnittelussa että kaupallistamisessa, lisää se kiinteistön vetovoimaa koko projektin ajan. Jos sukeltaa asiakkaan elämään myös tilojen ulkopuolelle, puhutaankin jo pelkkää kiinteistökonseptia aidommin asiakaslähtöisistä ratkaisuista. Silloin ollaan kiinni ihmisten elämässä, eikä kiinteistön seinissä.

Hannu Mattinen ja Nina Hyyppä

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s