Ennen oli markkinoijia. Nyt ei juuri kukaan välitä heistä. Sitten tuli palvelumuotoilijoita. Ja niille on nyt kysyntää. Mutta missä on ero? Miten he tekevät asioita toisin? Lähdimme tutkimusmatkalle palvelumuotoilijoiden sivustoille ja haimme määritelmää siitä, mitä he tekevät. Havainto: sekametelisoppa. Tehdäänpä siis … Jatka artikkeliin Määritelkää palvelumuotoilu!
Koska elämä on monimutkaista, pitää palveluiden olla yksinkertaisia. Koska maailma on monimutkainen ja vaihtoehtoja paljon, odotetaan palveluilta yhä enemmän helppokäyttöisyyttä ja asioiden hoidolta sujuvuutta. Selkeys ei kuitenkaan yksin riitä. Kilpailussa erottautumisen edellytyksenä on omanlaisuus. Bisnesmuotoilijamme virittävät palveluistanne samalla sekä sujuvia, kokemuksellisia että … Jatka artikkeliin Palveluinnovointi ja kaupallistaminen
